03 · প্রতিটি কাস্টমারের খোঁজ রাখা
সব জিজ্ঞাসা এক জায়গায়। প্রতিটি কাস্টমারের খোঁজ নেওয়া হয়।
WhatsApp, Facebook, website আর ফোন কল থেকে আসা message এক সহজ তালিকায় চলে আসে। প্রতিটি জিজ্ঞাসার উত্তর, পরের ধাপ আর reminder থাকে, তাই ব্যস্ততার মধ্যেও কাস্টমার হাতছাড়া হওয়ার সুযোগ কমে।
- Website
- ফোন কল
নতুন
কথা চলছে
বিক্রি হয়েছে
কার্ড এক কলাম থেকে আরেক কলামে নিতে বাম ও ডান arrow key চাপুন।
এই সপ্তাহে: ১২টি নতুন, ৫টি বিক্রি (নমুনা)
আপনার জন্য কী বদলাবে
[প্রতিষ্ঠাতা: এই সেবার জন্য তিন জোড়া আগে/পরে। আজ কী হয়, আর এটি চালু হলে কী হবে।]
আপনি পাবেন
- সব চ্যানেলের সব জিজ্ঞাসার একটি তালিকা
- সহজ একটি board: নতুন, কথা চলছে, বিক্রি হয়েছে
- reminder, যাতে কাউকে call back-এর জন্য অপেক্ষা করতে না হয়
- reply-এর পরামর্শ আর এক মিনিটে পড়ার মতো সাপ্তাহিক summary
কীভাবে কাজ করে
ধাপ ১: ফ্রি demo
আপনার public তথ্য থেকে কাজ করে এমন একটি demo বানিয়ে লিংক পাঠাই।
ধাপ ২: ৭ দিনের pilot
এক সপ্তাহ আসল কাস্টমারদের সাথে চালিয়ে দেখুন। দরকার মতো আমরা ঠিক করে দিই।
ধাপ ৩: সিদ্ধান্ত আপনার
পরিষ্কার মাসিক plan-এ চালু রাখুন, নয়তো বন্ধ করুন। যা-ই করুন, আমাদের বানানো জিনিস আপনারই থাকবে।
নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
- এটি শুধু সেই তথ্য থেকে উত্তর দেয়, যা আপনি দিয়েছেন বা অনুমোদন করেছেন।
- নিশ্চিত না হলে সেটা বলে, আর কাস্টমারকে আপনার কাছে পাঠায়।
- আপনার অনুমতি ছাড়া গুরুত্বপূর্ণ কিছু পাঠানো হয় না।
- যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
যা এটি করবে না
- নিজে থেকে দাম, অফার বা খোলার সময় বানিয়ে বলবে না।
- আপনার কর্মীদের জায়গা নেবে না। তাদের একঘেয়ে কাজটুকু সরিয়ে দেবে।
- কোনো ফলাফলের নিশ্চয়তা দেবে না। আমরা কোনো সাশ্রয়ের কথা বললে সেটা আনুমানিক, আর কীভাবে হিসাব করেছি তাও দেখাব।
- আপনার কাস্টমারের তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবে না।
যাদের জন্য
যারা কথা বলে বিক্রি করেন
- ফার্নিচার
- পোশাক
- জমি-ফ্ল্যাট
- ট্রেনিং সেন্টার
- পাইকারি ব্যবসা
প্রশ্ন ও উত্তর
প্রযুক্তি সম্পর্কে কিছু জানতে হবে?
না। আমরা সব সেট আপ করে দিই। আপনি আজকের মতোই WhatsApp আর একটি সহজ পাতা ব্যবহার করবেন।
কাস্টমারকে ভুল উত্তর দিলে কী হবে?
এটি শুধু আপনার নিজের তথ্য থেকে উত্তর দেয়। নিশ্চিত না হলে সেটা বলে আর কাস্টমারকে আপনার কাছে পাঠায়। pilot চলার সময় আমরা আপনার সাথে কথোপকথনগুলো পড়ে যা ভুল তা ঠিক করি।
বাংলায় কাজ করে?
হ্যাঁ, বাংলা ও ইংরেজি দুটোতেই। কাস্টমার যে ভাষায় লেখেন, সেই ভাষায় উত্তর দেয়।
"সহকারী" বলতে কী বোঝাচ্ছেন?
এটি একটি software, যা আপনার হয়ে কম্পিউটারের রোজকার কাজ করে, যেমন message-এর খসড়া লেখা বা report তৈরি করা। অনেকে একে AI agent বলেন। আপনি যা অনুমতি দেবেন, শুধু তা-ই করে, আর গুরুত্বপূর্ণ কিছুর আগে জিজ্ঞেস করে।
আমার কাস্টমারের message কে দেখতে পারবে?
আপনি, আর সেট আপ ও সহায়তার সময় আমরা। আপনার তথ্য আমরা কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। বিস্তারিত privacy পাতায়।
সেট আপ করতে কত সময় লাগে?
demo বানাতে কয়েক দিন। আপনি রাজি হওয়ার পর সাধারণত এক থেকে দুই সপ্তাহে চালু হয়।
বন্ধ করলে কী হবে?
আপনার website আর তথ্য আপনারই থাকবে। আমরা সহকারী বন্ধ করে সবকিছু আপনাকে বুঝিয়ে দেব।
আগে একটা উদাহরণ দেখা যায়?
হ্যাঁ। এই পাতার নমুনা সহকারী চালিয়ে দেখুন, অথবা আপনার ব্যবসার জন্য ফ্রি demo চেয়ে নিন।
ফ্রি demo
আপনার ব্যবসার জন্য কাজ করছে, নিজেই দেখুন
আপনার ব্যবসার নাম লিখুন। আপনার public তথ্য (Google listing, website, menu বা Facebook page) থেকে আমরা একটি ফ্রি demo বানিয়ে WhatsApp-এ লিংক পাঠাব।
আপনার ব্যবসা-এ আপনাকে স্বাগতম! কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
জিজ্ঞেস করে দেখুন